REGRAS E NORMAS DOS PROCEDIMENTOS DE AGENDAMENTO DE TERAPIAS
A REABILITA COMPANHIA PAULISTA DE REABILITAÇÃO, tem como objetivo, oferecer aos seus pacientes todos recursos disponíveis para que possam desenvolver suas terapias, atendendo ás suas necessidades e contribuindo para a melhoria de saúde e bem estar, conforme normas abaixo relacionadas:
1. Do encaminhamento:
Todos os pacientes deverão apresentar no ato de sua reserva (marcação) o pedido (encaminhamento) do médico responsável pela sua terapia. Não será aceito o agendamento sem a prévia prescrição/indicação médica. Este procedimento visa garantir a boa indicação e a segurança dos pacientes.
2. Da reserva do horário:
O paciente deve freqüentar o seu horário durante a vigência do pacote. A clínica não será responsável pela ausência do paciente em seu horário previamente determinado e acordado no agendamento. Lembramos que todo e qualquer horário reservado terá um custo determinado pela nossa tabela de preço.
3. Dos planos oferecidos:
No ato da compra dos pacotes fica determinado um número de reposições, sendo:
a. Sessão Avulsa:
Reposições: para esta categoria não serão concedidas reposições.
Cancelamentos: a sessão será cancelada quando não houver o comparecimento do paciente, independentemente da justificativa.
Transferência: será concedida, quando o mesmo avisar com antecedência de 72 horas e a sessão deverá estar paga.
Observação: o pagamento deverá ser feito antecipadamente para o dia e horário acordado no ato da reserva.
b. Pacote Promocional com 10 sessões:
Reposições: 02 reposições com AVISO PRÉVIO DE 24 HORAS DE ANTECEDÊNCIA. As reposições serão realizadas no final do seu pacote. Não será permitido remarcar reposição.
Cancelamentos: a sessão será cancelada para esta categoria quando o paciente não comunica no prazo previamente estipulado, independentemente da justificativa.
Transferências: para esta categoria de pacote será concedido o limite máximo de duas transferências comunicadas no prazo de 72 horas que antecede a sua sessão.
c. Pacote Promocional com 15 sessões:
Reposições: 03 reposições com AVISO PRÉVIO DE 24 HORAS DE ANTECÊNCIA. As reposições serão realizadas no final do seu pacote. Não será permitido remarcar reposição.
Cancelamentos: idem ao pacote de 10 sessões.
Transferência: para esta categoria de pacote será concedido o limite máximo de três transferências comunicadas no prazo de 72 horas que antecede a sua sessão.
Exceções:
Somente serão atendidos pedidos de reposições, mediante autorização prévia da gerência com a devida justificativa em situações de força maior ou em casos de emergências.
4. Dos pagamentos:
Os pagamentos deverão ser realizados antecipadamente na recepção da clinica.
Forma de pagamentos: aceitamos cheques e dinheiro.
5. Dos atrasos:
Caso haja atraso por parte do paciente, o mesmo não terá tolerância para reposição do tempo perdido, em virtude de outros agendamentos posteriores para melhor organização e administração.
6. Do acesso à piscina:
Para sua segurança e higiene, o uso da touca é obrigatório nas dependências da piscina. Não é permitido o uso de cremes e/ou bronzeadores no interior da piscina. É obrigatório duchar-se antes do início da sessão.
7. Do estacionamento:
Como cortesia, oferecemos uma vaga no estacionamento para todos os pacientes que adquirirem pacote de 10 sessões e/ou 15 sessões, mediante a prévia reserva feita no ato da compra do mesmo, que dará direito a cadastrar até 02 placas de veículos.
8. Dos objetos e pertences pessoais:
A guarda de objetos e pertences pessoais, ou valores é de inteira responsabilidade dos senhores pacientes.
9. Casos Omissos:
Casos omissos neste regulamento deverão ser analisados pela direção.
